Conditions générales familles

Version du 23 octobre 2026

Article 1. Objet

Jàng Kër, édité par Jàng Kër, organise des cours particuliers à domicile ou en ligne. La famille contracte uniquement avec Jàng Kër. L'enseignant intervient pour le compte de Jàng Kër et n'est pas lié à la famille par un contrat.

Article 2. Compte

Le parent crée un compte avec des informations exactes : nom, téléphone, ville et quartier. Il est responsable de son mot de passe et de l'usage de son compte.

Article 3. Tarifs et forfaits

Le prix horaire dépend du niveau de l'élève, selon une grille fixée par Jàng Kër ; il est communiqué à la famille avant tout paiement. Il est fixé au moment de la demande et ne change pas pendant le suivi. Les cours se paient par forfaits d'heures, avec une remise sur les plus gros. La famille ne discute pas des tarifs ni de la rémunération avec l'enseignant : toute question sur les prix passe par Jàng Kër.

Article 4. Paiement

La famille paie Jàng Kër par Wave, Orange Money ou Free Money, avant le premier cours. Les heures sont créditées dès que Jàng Kër a confirmé la réception. La famille ne paie jamais l'enseignant directement, ni en espèces ni par téléphone.

Article 5. Déroulement des cours

L'enseignant déclare chaque cours sur le site avec sa durée et un compte-rendu. La famille le valide ou le conteste. Sans réponse sous 72 heures, le cours est validé. Un cours contesté est examiné par Jàng Kër, qui peut l'annuler et recréditer les heures.

Article 6. Annulation d'un cours

La famille prévient l'enseignant au moins 24 heures avant. Passé ce délai, ou si l'enseignant se déplace pour rien, le cours est dû. Un cours annulé par l'enseignant n'est jamais décompté.

Article 7. Remboursement

Les heures non utilisées restent valables 12 mois. Elles sont remboursées sur demande, au prix horaire sans remise si le forfait était remisé, par le moyen de paiement utilisé.

Article 8. Non-contournement

La famille a connu l'enseignant grâce à Jàng Kër. Pendant le suivi et pendant 12 mois après le dernier cours, elle s'interdit de faire travailler cet enseignant, pour elle ou pour un proche, en dehors de Jàng Kër, directement ou par une autre plateforme. En cas de manquement, elle doit à Jàng Kër une indemnité forfaitaire égale à 30 heures au prix horaire du suivi. La famille qui souhaite engager l'enseignant directement peut le faire en versant d'abord cette somme à Jàng Kër.

Article 9. Sécurité de l'élève

Jàng Kër vérifie l'identité, les diplômes et le casier judiciaire des enseignants avant leur premier cours. Pour un élève mineur, un adulte de la famille est joignable pendant le cours. Tout comportement inapproprié est signalé à Jàng Kër sans délai.

Article 10. Responsabilité

Jàng Kër s'engage à fournir un enseignant qualifié et à le remplacer en cas de difficulté. Les résultats scolaires dépendent aussi du travail de l'élève et ne sont pas garantis.

Article 11. Données personnelles

Jàng Kër collecte les données nécessaires au service, conformément à la loi n° 2008-12. Les coordonnées sont transmises à l'enseignant après le premier paiement. Elles ne sont ni vendues ni partagées à d'autres fins. Le parent peut demander à consulter, corriger ou supprimer ses données.

Article 12. Litiges

Les parties cherchent d'abord une solution amiable. À défaut, le litige relève des tribunaux de Dakar et du droit sénégalais.

Article 13. Modification

Jàng Kër peut modifier ces conditions. La nouvelle version est soumise à l'acceptation du parent lors de sa visite suivante.